『エクセレントな仕事人になれ!「抜群力」を発揮する自分づくりのためのヒント』を読んで、、、

トム・ピーターズの本を読むのは何年振りでしょうか?

『経営破壊』、『起死回生』とかを10年前に読みました。
ビジネス本にも関わらず「Woo!(ウァオ)」と言える仕事ができるか?」とか「あなたの提案はSexyか?」とかいう刺激的な言い回しが、なんかアメリカっぽいイメージがしてお気に入りの本でした。

さて 本著の原題は『The Little BIG Things:163 Ways to Pursue Excellence』で、エクセレントなビジネスマンになるには、163個の一見些細なことだが、実はとっても重要なことを実践するべきだというのが主題です。

些細なことの例として最初に登場するのは、「レストランの評価はトイレがきれいかどうかで決まる」というものです。
個人的には、下記の4つのThe Little BIG Thingsが印象に残り、また実践しようと思いました。

感謝の気持ちをきちんと伝える。
思いやり の気持ちをもつ。
・ちゃんと話しを聞く、傾聴する。(部下に”君はどう思うか?”と聞く)
敬意を持つ。(IBMは決して競合他社の悪口を言わない)

またこんなフレーズもありました。
「礼儀正しく振舞おう。礼儀正しく振舞えば必ず効果がある。」

「もし道路掃除の仕事を与えられたら、ミケランジェロが絵を描くように、ベートーベンが曲を作るように、シェイクスピアが詩を書くように道路を掃除すべきだ」(キング牧師)

「他人のやる気を引き出すには自分自身がやる気になること」

これらの人間力実現力というソフト面は、MBAとかの論理・数字とかのハード面なんかよりずっと重要だというあたりトム・ピーターズらしい痛快な論評ですね。

この本は経営者のみならず平社員でも有効なことが書かれていますが、やはり経営コンサルが本業のトム・ピーターズですから、リーダーシップという言葉がキーワードのひとつになっています。

・リーダーシップは他人の成功を助ける
・リーダー=「奉仕者」。従業員のよき「ホスト役」たれ
・リーダーの値打ち=人材育成の成果 
・聞き上手になろう/あなたは「一八秒管理職」か/物語を引き出せ、敬意を表せ
・部門間コラボの問題解決法──ランチに行こう!
・部門間コラボなくしてイノベーションはない
・Management by Walking Arround (MBWA;巡回管理)の勧め
・成功の80%は顔を出すだけで手に入る

さらに、
・組織は「人に奉仕する」ためにある
・あらゆる部署が「プロのサービス会社」になる
・トラブルに対して過剰反応する企業文化を定着させる
とも言っています。

このあたりドラッカーさんの論評を比較するとおもしろいかもしれませんね。
http://manachika.at.webry.info/201002/article_11.html

そして最後のこのフレーズが刺さりました。
「自分の地位を8語以内で説明できなければ、その地位はあなたのものではない」
「自分がなぜここにいるのかを忘れるな」



http://www.biz-hacks.com/readingmemo/111006-4.html
http://smoothfoxxx.livedoor.biz/archives/51965720.html
http://ameblo.jp/asakatsu-ngo/entry-11071891310.html
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